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カテゴリー「オペレーション」

仕事の流れを「見える化」する
»[コラム]第5回業務フローチャートの利用法

最終回となる今回は、まとめとして、従来の業務フローチャートが抱えていた課題を克服した新発想の業務フローチャート（注）のメリットと、それを実際のビジネスの場でどのように活用していくのかについて、解説していきましょう。

2010 年 1 月 20 日
サービスを科学するシリーズ
»[コラム]第5回アマゾンが目指すパラレル型物流センター

ネットで注文してから商品が客に届くまでのプロセス全体をみると、フロントエンドとバックエンドの大きなギャップに驚かされる。フロントエンドでは処理能力の高いコンピュータ・システムに支えられ、使い勝手のよいパーソナライズされたインタフェースが実現されている。だが、その後に続くバックエンド、とくに物流センターでの作業は基本的に昔のまま。ピッカーが商品が置いてある棚に..

2009 年 11 月 18 日
»[気になるニュース]トヨタ式スタバ

米コーヒーチェーンのスターバックスがトヨタ生産方式で知られるカイゼン(改善)活動を取り入れているようです。トヨタ出身者などが全米の店舗で指導を行い、コスト圧縮など業績回復に貢献しているようです。フロアはゆったりとコーヒーを飲めますが裏側は必死です！

2009 年 8 月 5 日
仕事の流れを「見える化」する
»[コラム]第4回業務フローチャート上で時間を「見える化」するには･･･

連載第４回目の今回は、作業の要素の中で最も可視化が難しい「時間の概念」を、どのように業務フローチャートに盛り込むのかについて解説します。

2009 年 2 月 12 日
仕事の流れを「見える化」する
»[コラム]第3回業務フローチャートの粒度を統一化するには･･･

第2回目で、新発想のもとでは、例外処理も簡単に業務フローチャート上に可視化できることがわかりました。連載3回目となる今回はもう一つの課題、業務フローチャートの構成単位である作業の粒度をどのように統一するのかについて、考えていきましょう。

2009 年 1 月 28 日
仕事の流れを「見える化」する
»[コラム]第2回仕事の流れを「見える化」するには･･･

連載第２回目の今回は、従来型の業務フローチャートの代表的課題の一つである「たくさんある業務バリエーション（現場で実際に行われている多数の例外処理）をどのように業務フローチャート上に反映させ、業務プロセスを可視化していくのか」について、考えていきましょう。

2009 年 1 月 15 日
仕事の流れを「見える化」する
»[コラム]第1回なぜ、業務フローチャートは「厄介モノ」なのか？

業務フローチャートは業務マニュアルや業務改善、日本版SOX法対応など、さまざまな用途で利用されていますが、作成や修正が煩雑で困難という大きな課題があります。本連載第１回目は、業務フローチャートについて理解すると同時に、業務フローチャートが抱えるこれらの課題について整理してみましょう。

2008 年 12 月 26 日
»[エキスパート]森岡謙仁

経営・情報システムアドバイザー精密機械メーカーの品質管理部門､独立系コンピューターディーラーの取締役などを経て、９２年より現職｡企業経営実務と情報システムの両面に明るく、経営管理手法と情報システム技術を一体とした経営革新、内部統制システムの構築、マーケティング・営業革新、情報システム部門の変革、システム投資計画策定、業務改革プロジェクト＆プログラムマネジメ..
»[エキスパート]松浦剛志

業務改善のエキスパート株式会社プロセス・ラボ　代表取締役京都大学経済学部卒。東京銀行（現三菱東京UFJ銀行）審査部にて企業再建を担当。その後、グロービス（ビジネス教育、ベンチャー・キャピタル、人材事業）にてグループ全体の管理業務、アントレピア（ベンチャー・キャピタル）にて投資先子会社の業務プロセス設計・モニタリング業務に従事する。 2002年、人事、会計、総..