生産財・産業財業界「売れ続ける仕組み」を作り上げる

顧客密着型ＢｔｏＢマーケティング戦略セミナー

～自社のマーケティング実践度がわかる簡易診断付き～

◆参加のおすすめ

生産財・産業財企業の扱っている製品・サービスは、顧客企業の強みや弱みに直結することが多い特徴を持っており、そのため生産財・産業財マーケティングも非常に難しい取り組みになっています。

マーケティングは顧客視点から価値ある製品やサービスを創り出し提供していく取り組みであるため、「顧客満足」で終わらせること無く「顧客成功」に導くことこそ生産財・産業財企業の成長のポイントであり、収益の源泉となります。

「顧客第一主義」を単なるお題目や特定の部門の役割に終わらせることなく、全社を挙げて一貫した思想と業務プロセスにまで落とし込まれた株式会社アマダの事例をベースに、また、講師の指導先企業の事例を通じてわかりやすく実務的に解説します。

１．ＢｔｏＢ企業のマーケティング戦略の今日的課題

１）新製品を開発しても競合他社にすぐにキャッチアップされる

２）製品の差別化が難しく競争に勝てない

３）「請負型ビジネス」に終始してしまい利益の確保ができない

４）なぜかマーケティング活動が全社に根付かない

２．ＢｔｏＢマーケティング戦略の体系

１）マーケティング上の留意点～陥りがちな失敗例から学ぶ

２）「売れ続ける仕組み」を作り上げる顧客コミュニケーション

３）顧客との信頼関係を構築する差別化の仕組み

４）「顧客が満足」から「顧客が成功」への進化

５）戦略推進に必要な部門間の連携

３．「探して」「仕込んで」「育てる」マーケティングプロセス

１）顧客をとことん知り尽くすための着眼点と行動

２）顧客の声の裏側を知る～顧客要望の真の狙いや意図

３）顧客マップで明確にする市場戦略

４）多面的な情報収集が可能とする製品企画

５）「買う理由」「買い続ける理由」を訴求する販売戦略

６）顧客に「欲しい」「買いたい」「買い続けたい」と思わせるプロモーション

４．顧客成功を実現し「売れ続ける仕組み」を維持・進化させるために

１）２つの顧客満足度調査とその結果の活用

２）なぜ受注できた？なぜ失注した？その理由を突き止める

３）マーケティング活動を全社で推進するためのポイント

※講師の出身企業および指導先企業の事例を交えて解説します。