ペルソナを活用した商品開発セミナー
ターゲット像の明確化で商品企画開発は進化する

講師	白根英昭
開催日	2008年12月11日(木)	時間	13:30～16:30
費用	31,500円 (消費税込み)	会場	青学会館（東京都渋谷区）
主催	株式会社マーケティング研究協会

ペルソナ×商品開発はこんな方にオススメ

●顧客視点に立った商品開発をしたいが、従来のCS調査などでは
　どうもうまくいかないと感じる

●他部門（販促プロモーション、営業等）へ商品コンセプトがうまく
　伝わっていない気がする

●商品開発のアイデアが出てこない、斬新さが足りないと思う

●ペルソナらしきものは作ったことがあるが、精緻な作り方・正しい
　活用法がイマイチわからない

ユーザー中心の商品開発の考え方
　・新しいマーケティングパラダイム
　・技術主導からユーザー主導へ
　・個別の製品から全体としての体験へ
　・機能・便益から情緒的価値へ
　・ユーザー中心の商品開発のポイント
商品開発におけるペルソナの役割
　・ペルソナとは？
　・ペルソナ導入のメリット
　・セグメンテーションとペルソナの関係
　・商品開発におけるペルソナの活用ポイント
ペルソナのためのエスノグラフィーリサーチ
　・エスノグラフィーリサーチとは？
　・従来の調査手法とエスノグラフィーリサーチの違い
　・製品・サービスの革新につながる隠れたニーズや行動パターンを発見する
　・ユーザーのゴールに焦点を当てる
　・各種手法のポイント
　　（観察法、デプスインタビュー、コンテクスチャルインクワイアリー等）
ペルソナをつくる
　・調査データから要素（ファクトイド）を抽出する
　・要素（ファクトイド）をグループ化し、重要な行動変数を発見する
　・行動変数に調査対象者を対応させ、いくつかの行動パターン（タイプ）に
　　分類する
　・ゴールやその他属性など、ペルソナに必要な要素を総合し、ペルソナの
　　骨格をつくる
　・主役、脇役、端役を決め、必要なペルソナを仕上げる
実践ワーク
　・ビデオによるインタビュー体験
　・ペルソナ作成キットによるペルソナ作成体験
　・ペルソナを使った商品アイデア開発セッション