カテゴリー「コンサルティング」
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コンサルタントが教える業務改善のコツ！
»[コラム]第6回 業務マニュアル・業務記述書の正しい活用方法今回のコラムは、業務マニュアル・業務記述書を効果的に活用するための方法について、問題解決・業務改善の側面からお話ししましょう。 私は仕事柄、問題解決の研修講師をよく務めます。 問題解決の研修といっても、一般に入門書などで取り上げられている「どうして結婚できないのか？」といった個人的な問題を題材としているのではなく、会社で起きる業務上の問題を扱った企業..
2010 年 11 月 26 日
コンサルタントが教える業務改善のコツ！
»[コラム]第5回 業務フローの「見える化」・・・プロセスマップのススメ業務改善に取り組みだすと、現場で実際にどのように業務がなされているのかを知りたい・・・そんな要望が必ず出ます。それにこたえるのが、業務フロー図、業務フローチャート、流れ図、プロセスマップなどと総称されるものです。 筆者は「業務フローチャート」という言葉を好んで使っていますが、googleで検索すると、「プロセスマップ」のヒット件数が多いことから、本コラムの中で..
2010 年 3 月 2 日
コンサルタントが教える業務改善のコツ！
»[コラム]第4回 プロジェクトのゴールを忘れていた？ ～ 正しいゴールの設定法業務改善や業務改革というと、即、IT（システム）導入だと考える傾向があります。IT産業による洗脳の効果でしょうか、国内１２兆円のIT市場（なんと国内ビール市場のほぼ１０倍！）の影響力は凄いものです。しかし、落ち着いて考えれば当たり前のことですが、業務システム自体は、業務プロセスを自動化することを中心とした幾つかの効力を持つだけで、それ自体が業務を改善してくれる..
2010 年 2 月 1 日
コンサルタントが教える業務改善のコツ！
»[コラム]第3回 議論を噛み合わせるには ～ 『議論の可視化』編議論が噛み合わないで困っていませんか？ この問題は何も業務改善プロジェクトに限ったことではありませんが、通常業務に比べ、いわゆるプロジェクトでは未知の領域に踏み込むことで圧倒的に議論の機会が増えることから、議論が噛み合わないことは普段以上に大きな問題となります。議論が噛み合わないと、生産性が低くなるどころでは済まず、心理的に苛立ち、プロジェクトチーム内の..
2009 年 12 月 17 日
コンサルタントが教える業務改善のコツ！
»[コラム]第2回 議論を噛み合わせるには ～ 『議論を分けてすすめる』編議論が噛み合わないで困っていませんか？議論が噛み合わないと、生産性が低くなるどころでは済まず、心理的に苛立ち、プロジェクトチーム内の対立にもつながってしまいます。今回は、噛み合う議論の仕方についてお話ししていきましょう。
2009 年 11 月 12 日
コンサルタントが教える業務改善のコツ！
»[コラム]第1回 忙しすぎて業務改善の時間がとれない方へ業務改善によって仕事をもっと効率的にして残業を減らしたい！そう考えている人は多いでしょう。しかし、いざ、改善となると改善活動の時間が取れない！というジレンマに陥ってしまう状況はよくあります。改善活動自体がルーチン業務（通常業務）でなく、新たに時間を必要とする限り、「改善に着手できない⇔残業は減らない」・・・というジレンマから抜け出すことは、一歩踏み出すと地雷..
2009 年 10 月 26 日
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